FitSM Foundation Online Zertifizierung per Web Based Training
Über das FitSM Web Based Training
Mit diesem deutschsprachigen offiziell akkreditierten E-Learning Seminar erlernen Sie die Grundlagen von FitSM und erhalten einen guten Einblick in das Framework. FitSM ist ein pragmatisches Rahmenwerk für professionelles IT-Service Management. Der Onlinekurs vermittelt interaktiv die Inhalte des FitSM-Frameworks.
Zahlreiche Übungsfragen und eine Prüfungssimulation unterstützen Sie bei der optimalen Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
Die FitSM Foundation Prüfung in Deutsch kann bequem online abgelegt werden. Sie können den Prüfungstermin je nach Verfügbarkeit selbst wählen.
Screenshots & Kursdemo
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Interaktives E-Learning, vertont & animiert
Bei E-Learning geht es um elektronisch unterstütze Lernprozesse. Die reine Bereitstellung von Videos ist daher noch kein E-Learning! Unsere Web Based Trainings werden durch Unterstützung von erfahrenen Trainern entwickelt und berücksichtigen die neuesten Trends und Technologien für das lebenslange Lernen in einer digitalisierten Welt.
Sie erhalten Zugang auf unsere Lernplattform, auf der Sie während der gebuchten Zugangsdauer alle Ressourcen in Ihrem gewünschten Lerntempo nutzen können. Die Kursinhalte sind in kurze "Lernhäppchen" aufgeteilt sowie animiert und vertont. Nach jeder Lektion können Sie Ihr Wissen anhand von Übungsfragen testen.
Voraussetzungen und Lernaufwand
Für die Teilnahme an diesem Seminar sind keine speziellen Kenntnisse erforderlich.
Der Online-Kurs enthält alle Inhalte eines 2-tägigen Präsenzseminars. Der individuelle Lernaufwand für Teilnehmende ohne Vorkenntnisse sollte daher ca. 16 Stunden betragen.
Offizielle Online-Prüfung von ICO
Online-Prüfungen werden bequem über das Internet abgelegt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Prüfung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt ablegen. Dies kann zu Hause sein, in einem Besprechungsraum, im Büro oder in einem anderen abgelegenen Raum, wo Sie sich wohl fühlen. Voraussetzungen sind eine stabile Internetverbindung sowie eine Webcam mit Mikrofon und dass sich während der Prüfung niemand sonst im Raum befindet.
Sie können Ihre Prüfung im Voraus planen. Datum und Uhrzeit können, je nach Verfügbarkeit, selbst gewählt werden. Zum vereinbarten Zeitpunkt verbinden Sie sich mit einer Aufsichtsperson, die Ihre Prüfung live beaufsichtigt. Weitere Informationen zur Online-Prüfung.
Coaching durch erfahrene Trainer
Über die CertNow-Lernplattform können Sie einfach mit unseren erfahrenen Trainern Kontakt aufnehmen und sich austauschen.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie etwas nicht genau verstehen oder Fragen zum Prüfungsinhalt oder -ablauf haben.
Es bleiben keine Fragen offen. Wir lassen Sie beim Lernen nicht allein!
Inklusive Wissenstest und Prüfungssimulation
Die beste Vorbereitung auf die offizielle Prüfung ist die Beantwortung von prüfungsnahen Übungsfragen. In diesem Web Based Training können Sie nach jedem Kapitel Ihr gelerntes Wissen anhand von vielen Übungsfragen prüfen.
Alle Übungsfragen sind zusätzlich in einem Wissenstest zusammengefasst. Insgesamt enthält der Online-Kurs viele prüfungsnahe Übungsfragen zur Lernkontrolle.
Bevor Sie die offizielle Prüfung ablegen, können Sie mit Hilfe der Prüfungssimulation überprüfen, ob Sie für die Prüfung bereit sind. Die Prüfungssimulation enthält weitere 20 Fragen.
Wählen Sie Ihr Wunschpaket
| Student* € 98,- zzgl. MwSt. | Standard € 198,- zzgl. MwSt. | Premium € 268,- zzgl. MwSt. | |
|---|---|---|---|
| Interaktives E-Learning | |||
| Plattformunabhängig (PC/Notebook, Tablet, Smartphone) | |||
| Kostenlose Mobile-App | |||
| Offizielles Zertifikat | |||
| Glossar und Syllabus | |||
| Aufpreis Online-Prüfung € 89,- (zzgl. MwSt.) | |||
| Coaching per E-Mail | |||
| Gamifikation | |||
| Zugang zum Lernportal | 30 Tage | 90 Tage | 120 Tage |
| Gebundenes, farbiges Seminarbuch | |||
| Gesamtpreis mit Prüfung (zzgl. MwSt.) | € 187,- | € 287,- | € 357,- |
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* Vorlage gültiger Studienausweis.
FitSM Foundation Online - Übersicht
Die Kursinhalte entsprechen dem offiziellen Syllabus der Prüfungsorganisation. Der individuelle Lernaufwand sollte mind. 16 Stunden betragen.
FitSM ist ein pragmatisches Rahmenwerk für professionelles ITSM. Es soll für alle Unternehmensgrößen sowie Branchen und Umgebungen einen Einstieg in IT-Service Management bieten. Dabei kann es entweder für sich allein stehen, oder ist beliebig ergänzbar. FitSM ist mit ITIL® (IT Infrastructure Library) und der internationalen Norm ISO/IEC 20000-1 kompatibel.
FitSM ist weniger komplex als andere ITSM-Standards, wie beispielsweise die internationale Norm ISO/IEC 20000 oder ITIL®. Mit FitSM ist zügig eine Zertifizierung im Bereich ITSM zu erreichen, ohne in die Detailtiefe dieser Frameworks eintauchen zu müssen.
Die FitSM-Schulungen zielen darauf ab, denjenigen, die mit der Verwaltung und dem Betrieb von IT-Diensten befasst sind, die professionellen Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für die effektive Ausübung ihrer Aufgaben benötigen. Die FitSM-Fachausbildung ist von ICO - International Certification Organization - zertifiziert.
Die FitSM-Zertifikate sind anerkannte Nachweise über das notwendige Wissen für die Implementierung funktionierender IT-Service Management-Prozesse.
Zielgruppe
Der FitSM Foundation Onlinekurs ist für Personen, die ein Grundverständnis über das FitSM-Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT-Service Management in einer Organisation helfen kann. IT-Experten, die für eine Organisation tätig sind, die ITSM bereits eingeführt und angepasst hat und lernen möchten, wie sie FitSM für kontinuierliche Verbesserungen unterstützen können. Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe auch IT-Professionals, Business Manager und Verantwortliche für Geschäftsprozesse.
Seminarinhalte
Einführung und grundlegende Konzepte
Zu Beginn des Kurses erhalten Sie eine Einführung in die Ziele und grundlegenden Konzepte von FitSM.
Neben einer Einführung in die Familie derFitSM-Standards wird auf die Herkunft von FitSM eingegangen. Ebenfalls werden die wesentlichen Dokumente von FitSM aufgezeigt.
FitSM-1: Überblick und Begriffe
FitSM-2: Anforderungen
FitSM-3: Rollen Modell
FitSM-4: Ausgewählte Vorlagen und Beispiele
FitSM-5: Ausgewählte Guides zur Einführung
FitSM-6: Reifegradmodell
Allgemeine Anforderungen
Diese Lektion beschäftigt sich mit den Allgemeinen Anforderungen von FitSM.
FitSM-1 beschreibt eine Sammlung aller Anforderungen bzw. Requirements, die erforderlich sind, um ein FitSM-konformes Service Management System implementieren zu können.
Es definiert insgesamt 82 Anforderungen, welche eine Organisation erfüllen sollte, die IT-Services für Kunden anbietet.
Allgemeine Anforderungen an ein SMS
Anforderungen an das Top-Management
Anforderungen an die Dokumentation
Prozessanforderungen
Neben den Anderungen wird in dieser Lektion auch auf die kontinuierliche Verbesserung und der PDCA-Kreis eingegegangen.
IT Service Management Prozesse
In dieser Lektion werden die Zielsetzungen, wichtige Begriffe, Anforderungen und Aktivitäten von insgesamt 14 Prozessen beschrieben. Die Prozesse sind:
Service Portfolio Management
Service Level Management
Service Reporting Management
Service Availability and Continuity Management
Capacity Management
Information Security Management
Customer Relationship Management
Supplier Relationship Management
Incident and Service Request Management
Problem Management
Configuration Management
Change Management
Release and Deployment Management
Continual Service Improvement Management
Verwandte Standards und Rahmenwerke
Diese Lektion behandelt Verwandte Standards und Rahmenwerke von FitSM und stellt diese kurz vor.
Aus dem Bereich ITSM orientiert sich FitSM an den folgenden drei Rahmenwerken:
Norm ISO/IEC 20000
IT Infrastructure Library (ITIL)
Governance-Framework COBIT
Zudem werden folgende Standards und Rahmenwerke kurz vorgestellt:
ISO/IEC 27000
ISO 9000
Capability Maturity Model Integration (CMMI)
Wissenstest und Prüfungssimulationen
Die beste Vorbereitung auf die offizielle Prüfung ist die Beantwortung von prüfungsnahen Übungsfragen. In diesem Web Based Training können Sie nach jedem Kapitel Ihr gelerntes Wissen anhand von vielen Übungsfragen prüfen.
Alle Übungsfragen sind zusätzlich in einem Wissenstest zusammengefasst. Insgesamt enthält der Online-Kurs viele prüfungsnahe Übungsfragen zur Lernkontrolle.
Bevor Sie die offizielle Prüfung ablegen, können Sie mit Hilfe der Prüfungssimulation überprüfen, ob Sie für die Prüfung bereit sind. Die Prüfungssimulation enthält weitere 20 Fragen.
