ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) Online Zertifizierung per Web Based Training
ÜBER DAS ITIL® 4 CREATE, DELIVER AND SUPPORT WEB BASED TRAINING
Dieses deutschsprachige offiziell akkreditierte E-Learning Seminar ist eines der vier aufbauenden Module auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional.
Der Onlinekurs vermittelt vertieftes Wissen und praktische Aspekte über die Kernaktivitäten des IT-Service Managements. Im Mittelpunkt steht die Integration der für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services und Produkten. Voraussetzung ist das Vorliegen eines ITIL® 4 Foundation-Zertifikats.
Die Zertifizierungsprüfung ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support in Deutsch kann bequem online abgelegt werden. Sie können den Prüfungstermin je nach Verfügbarkeit selbst wählen.
Screenshots & Kursdemo
Inklusive Prüfungsversicherung
Premiumteilnehmer können die Zertifizierungsprüfung kostenlos einmal wiederholen.
Mehr Information
Interaktives E-Learning, vertont & animiert
Bei E-Learning geht es um elektronisch unterstütze Lernprozesse. Die reine Bereitstellung von Videos ist daher noch kein E-Learning! Unsere Web Based Trainings werden durch Unterstützung von erfahrenen Trainern entwickelt und berücksichtigen die neuesten Trends und Technologien für das lebenslange Lernen in einer digitalisierten Welt.
Sie erhalten Zugang auf unsere Lernplattform, auf der Sie während der gebuchten Zugangsdauer alle Ressourcen in Ihrem gewünschten Lerntempo nutzen können. Die Kursinhalte sind in kurze "Lernhäppchen" aufgeteilt sowie animiert und vertont. Nach jeder Lektion können Sie Ihr Wissen anhand von Übungsfragen testen.
Offizielle Prüfung von AXELOS/Peoplecert
Online-Prüfungen werden bequem über das Internet abgelegt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Prüfung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt ablegen. Dies kann zu Hause sein, in einem Besprechungsraum, im Büro oder in einem anderen abgelegenen Raum, wo Sie sich wohl fühlen. Voraussetzungen sind eine stabile Internetverbindung sowie eine Webcam mit Mikrofon und dass sich während der Prüfung niemand sonst im Raum befindet.
Sie können Ihre Prüfung im Voraus planen und Datum und Uhrzeit ganz nach Wunsch festlegen. Zum vereinbarten Zeitpunkt verbinden Sie sich mit einer Aufsichtsperson, die Ihre Prüfung live beaufsichtigt. Weitere Informationen zur Online-Prüfung.
Prüfungsversicherung im Premium-Paket
Würden Sie Ihre Prüfung nicht gerne mit dem Wissen ablegen, dass Sie ohne großen Leistungsdruck einmal bei einer Prüfung nicht die erforderliche Punktzahl erreichen dürfen? Wir schlagen Ihnen unsere kostenlose Wiederholungsprüfung vor, die Ihnen im Falle eines nicht erfolgreichen Ergebnisses mit unserer Prüfungsversicherung zur Verfügung steht.
Die Prüfungsversicherung ist im Premium-Paket unserer Online-Kurse enthalten und gilt ausschließlich für ITIL®, PRINCE2® oder Scrum Master Prüfungen. Wenn die erste Prüfung nicht bestanden wird, ist die kostenlose Option zur Wiederholung aktiviert. Sobald Ihre offiziellen Prüfungsergebnisse vorliegen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, um Ihre Wiederholungsprüfung zu planen. Weitere Informationen zur Prüfungsversicherung.
Coaching durch erfahrene Trainer
Über die CertNow-Lernplattform können Sie einfach mit unseren erfahrenen Trainern Kontakt aufnehmen und sich austauschen.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie etwas nicht genau verstehen oder Fragen zum Prüfungsinhalt oder -ablauf haben.
Es bleiben keine Fragen offen. Wir lassen Sie beim Lernen nicht allein!
Inklusive Wissenstest und zwei Prüfungssimulationen
Die beste Vorbereitung auf die offizielle Prüfung ist die Beantwortung von prüfungsnahen Übungsfragen. In diesem Web Based Training können Sie nach jedem Kapitel Ihr gelerntes Wissen anhand von vielen Übungsfragen prüfen.
Alle Übungsfragen sind zusätzlich in einem Wissenstest zusammengefasst. Insgesamt enthält der Online-Kurs viele prüfungsnahe Übungsfragen zur Lernkontrolle.
Bevor Sie die offizielle Prüfung ablegen, können Sie mit Hilfe von 2 Prüfungssimulationen überprüfen, ob Sie für die Prüfung bereit sind. Die Prüfungssimulationen enthalten weitere 80 Fragen.
Wählen Sie Ihr Wunschpaket
| Standard € 328,- zzgl. MwSt. | Premium € 398,- zzgl. MwSt. | |
|---|---|---|
| Interaktives E-Learning | ||
| Plattformunabhängig (PC/Notebook, Tablet, Smartphone) | ||
| Kostenlose Mobile-App | ||
| Offizielles Zertifikat | ||
| Glossar und Syllabus | ||
| Aufpreis Online-Prüfung € 465,- (zzgl. MwSt.) | ||
| Coaching per E-Mail | ||
| Gamifikation | ||
| Zugang zum Lernportal | 90 Tage | 120 Tage |
| Originalliteratur (E-Book, deutsch) | ||
| Prüfungsversicherung | ||
| Gesamtpreis mit Prüfung (zzgl. MwSt.) | € 793,- | € 863,- |
| In den Warenkorb legen |
* Vorlage gültiger Studienausweis
ITIL® 4 Create, Deliver and Support Online - Übersicht
Die Kursinhalte entsprechen dem offiziellen Syllabus der Prüfungsorganisation. Der individuelle Lernaufwand sollte mind. 20 Stunden betragen.
Die ITIL 4-Qualifizierung „Create, Deliver and Support“ (CDS) soll dem Kandidaten ein Verständnis der Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten für die Erstellung, Bereitstellung und den Support IT-gestützter Produkte und Services sowie relevanter Practices, Methoden und Tools vermitteln.
Die Qualifizierung „ITIL 4 Create, Deliver and Support“ ist eine von vier Modulen, die Voraussetzung sind für die Bezeichnung „ITIL® 4 Managing Professional“. Sie bewertet das praktische und fachliche Wissen des Kandidaten darüber, wie erfolgreiche, moderne IT-gestützte Services, Teams und Workflows betrieben werden.
Zielgruppe
IT-Mitarbeiter, die ihre Ausbildung und Zertifizierung in ITIL® fortsetzen und damit ihr Wissen und ihre Fähigkeiten erweitern wollen. Geschäftsführer, ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager, ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-fähigen & digitalen Produkten und Services verwalten und diejenigen, die für die End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind. Betriebs- und Serviceverantwortliche, Prozessmanager und Process Owner, IT-Professionals, IT-Berater, ITSM-Praktiker
Seminarinhalte
Planung und Aufbau eines Servicewertstroms
Verstehen wie ein Servicewertstrom für die Erstellung, Bereitstellung und Support von Services geplant und aufgebaut wird.
Verstehen der Konzepte und Herausforderungen im gesamten Servicewertsystem
Verstehen der Anwendung des Shift-Left-Ansatzes
Planen und Managen von Ressourcen im Servicewertsystem
Verstehen der Nutzung und des Werts von Informationen und Technologie im Servicewertsystem
Verwenden eines Wertstroms für Design, Entwicklung und Transition neuer Services
Verstehen, wie relevante ITIL Practices zu Erstellung, Bereitstellung und Support im gesamten Servicewertsystem und über Wertströme hinweg beitragen
Wie ITIL-Practices zu einem Wertstrom für einen neuen Service beitragen
Service Design
Software Development and Management
Deployment Management
Release Management
Service Validation and Testing
Change Enablement
Verwendung eines Wertstroms zur Bereitstellung von Anwendersupport
Verstehen, wie relevante ITIL Practices zu Erstellung, Bereitstellung und Support im gesamten Servicewertsystem und über Wertströme hinweg beitragen
Wie ITIL-Practices zu einem Wertstrom für Anwendersupport beitragen
Service Desk
Incident Management
Problem Management
Knowledge Management
Service Level Management
Monitoring and Event Management
Erstellung, Bereitstellung und Support von Services
Folgende Inhalte stehen im Zusammenhang mit diesem Kapitel:
Koordinieren, Priorisieren und Strukturieren von Aufgaben und Aktivitäten für Erstellung, Bereitstellung und Support von Services
Arbeiten mit Tickets verwalten
Aufgaben priorisieren
Verstehen der Nutzung und des Werts im Servicewertsystem
Überlegungen zu Buy vs Build
Sourcing-Optionen
Serviceintegration and Management
Wissenstest und Prüfungssimulationen
Die beste Vorbereitung auf die offizielle Prüfung ist die Beantwortung von prüfungsnahen Übungsfragen. In diesem Web Based Training können Sie nach jedem Kapitel Ihr gelerntes Wissen anhand von vielen Übungsfragen prüfen.
Alle Übungsfragen sind zusätzlich in einem Wissenstest zusammengefasst. Insgesamt enthält der Online-Kurs viele prüfungsnahe Übungsfragen zur Lernkontrolle.
Bevor Sie die offizielle Prüfung ablegen, können Sie mit Hilfe von 2 Prüfungssimulationen überprüfen, ob Sie für die Prüfung bereit sind. Die Prüfungssimulationen enthalten weitere 80 Fragen.
